Kommunikation: im Behandlungszimmer

Der feine Unterschied

Kursbeschreibung

Kommunikation: im Behandlungszimmer
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Man kann nicht nicht kommunizieren. Kommunikation scheint einfach und ist doch komplex. Vordergründig geht es um den Inhalt, die Sache, die sie vermitteln wollen. Tatsächlich macht der reine Inhalt nur 7 Prozent Ihrer Botschaft aus. Die restlichen 93 Prozent verteilen sich auf Ihre Mimik, Ihre Tonlage, Ihre Stimme, Ihre Körpersprache und Ihre Gestik.

Die gute Nachricht; Sie können aktiv den Erfolg Ihrer Behandlung beeinflussen. Wie Sie dafür sorgen, dass sich Ihr Patient im Zimmer wirklich wohl fühlt und Sie jeden Patienten kommunikativ ›erwischen‹, erfahren Sie vom Dozententeam Martin Sztraka und Rubina Ordemann.

Freuen Sie sich auf viele Überraschungen und ganz viele Tipps, wie Sie mit kleinen Kniffen Ihre Kommunikation und den Gefühlszustand Ihrer Patienten positiv beeinflussen können. Egal, um welchen Patiententypen es sich handelt.

Inhalte:

  • Small-Talk: Im Behandlungszimmer – vor der Behandlung
  • Körpersprache
  • Fragetechnik und Gesprächsführung: viele Tricks, wie Sie das Ruder und die Zeit in der Hand behalten
  • VAKOG: das besondere Geheimnis, um schnell auf ›Wellenlänge‹
    zu kommen
  • Empathie: Wie vermittele ich Wohlbefi nden durch Worte?
  • Distanz-Zonen: die besondere Nähe im Behandlungszimmer, aber:
    wieviel ›anfassen‹ ist erlaubt?
  • Sprache bei Kindern
  • Beratung bei weiterführender Behandlung.

Kommen Sie mit auf die Reise der positiven Kommunikation.

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    Fr, 16.11.2018 15:00 - 19:00

Kursnummer

18049

Kurspunkte

9

Teilnahmegebühr

  • ZA
    284,00 EUR
  • Assistent
    284,00 EUR
  • ZFA
    284,00 EUR
  • Auszubildender
    142,00 EUR

Termine

Ort

Bremen Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im Haus der Zahnärzte

Universitätsallee 25
28359 Bremen

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Verpflegung

Imbiss

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Dozenten

Rubina Ordemann

Geschäftsführerin Fortbildungsinstitut
ZÄK Bremen, Projektmanagement-
ökonomin (VWA)

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Martin Sztraka

1. Vorsitzender der KZV Bremen, Zahnarzt, Mitglied der DV, Vorsitzender des Finanzausschusses der ZÄK

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