VAKOG – das Zauberwort in der Kommunikation

Sinnesspezifische Sprache für leichtere Beratung

Kursbeschreibung

VAKOG – das Zauberwort in der Kommunikation
Fotolia_57049684_S_n_eri

Für eine gute Kommunikation heißt es, schnell auf eine ›Wellenlänge‹ zu kommen. Kommunizieren Sie sinnesspezifisch.

Wir haben 5 Wahrnehmungskanäle. In der Regel favorisieren wir 2 davon. Das drückt sich in unserer Sprache aus. Wenn Sie diese Kanäle herausfi ltern können und in der Lage sind, Ihre eigene Sprache dem jeweiligen Wahrnehmungskanal anzupassen, bringt Ihnen das Vorteile.

Denn in kürzester Zeit filtern Sie die Bedürfnisse Ihrer Patienten heraus.
Diese Informationen sind für Ihre Kommunikation und Beratung sehr wichtig. Nur wenn Sie wissen, »auf welchem Sinneskanal Ihr Patient kommuniziert«, können Sie ihm beispielsweise auch den richtigen  Zahnersatz mit der richtigen Begründung anbieten.

Wer viel gustatorisch (mit dem Geschmack) unterwegs ist, freut sich über eine implantatgetragene ZE-Versorgung, da diesem Patient ein freier Gaumen vermutlich sehr wichtig sein wird.

Wie Sie herausfinden, ob Ihr Patient eher optischorientiert (also visuell) oder ein geschmacksorientierter Typ ist erfahren Sie im Kurs. Ein einfaches, kurzes Small-Talk Gespräch reicht hierfür aus.

VAKOG:

V Visuell: alles eine Frage der Optik (Zahnfarbe A1)
A Auditiv: alles eine Frage des Gehörs (»Wie hört sich das Angebot für
   Sie an?«)
K Kinestäthisch: alles eine Frage des Gefühls (»da ist noch eine raue
   Stelle«)
O Olfaktorisch: alles eine Frage des Geruchs (»Lunte riechen«)
G Gustatorisch: alles eine Frage des Geschmacks (»Eine bittere Pille«)

Martin Sztraka und Rubina Ordemann haben viele weitere Beispiele aus der Praxis dabei:

Inhalt:

  • VAKOG: die 5 Wahrnehmungskanäle
  • Selbsttest: Welches ist Ihr favorisierter Wahrnehmungskanal
  • Vokabelbeispiele, Redewendungen, praktische Übungen
  • Verbotene Wörter: ›man‹, ›aber‹, ›sollte‹, ›kein Problem‹, ›das tut
    nicht weh‹, ›das dauert nicht lange‹ … warum Sie diese Wörter oder Sätze zukünftig vermeiden
  • Positive Sprache: ›Fremdlabor‹ oder ›Meisterlabor‹.

Sinnesspezifische Sprache – staunen Sie, wie es funktioniert!

Kurse die Sie auch interessieren könnten

  • Kommunikation: an der Rezeptio ...

    Gerade an der Rezeption, der Visitenkarte der Praxis ist Kommunikation eine besondere Herausforderung. Alle sammeln sich ›vorne‹ und wollen etwas. ...

    Termine

    Fr, 08.06.2018 14:00 - 20:00

    Mit motivierten Patienten zum ...

    Julia Kitzmann zeigt Ihnen in diesem Workshop grundlegende kommunikative und motivierende Techniken im Rahmen des bewährten Gesamtkonzepts ›Motiva ...

    Termine

    Sa, 10.11.2018 09:00 - 17:00

    Zielsicher entscheiden ...

    Täglich müssen wir unzählige Entscheidungen treffen. In der Praxis gilt es Ziele zu erreichen. Die Ideen der Vorgesetzten wollen Umsetzung finden u ...

    Termine

    Fr, 25.05.2018 14:00 - 20:00

  • Von der Kollegin zur Vorgesetz ...

    Wenn Sie von der Kollegen zur Führungskraft werden haben Sie eine Vielzahl von neuen Herausforderungen zu bewältigen. Mit diesen Sprung auf der Karr ...

    Termine

    Fr, 31.08.2018 09:00 - 16:00
    1 weiterer Termin

    >Die Angst vergeht, der Zau ...

    Therapeutisches Zaubern als Kombination aus Hypnotherapie und Zauberkunst arbeitet mit Konzentration und Entspannung zugleich. Es ist daher gut geeign ...

    Termine

    Mi, 17.10.2018 13:00 - 17:30

    ZMV-Power-Update ...

    Vielfach gewünscht – das Power-Update für unsere Aufsteiger. Ein Kessel Buntes quer durch Ihre Arbeitsgebiete. Wir freuen uns auf Sie! Es gibt Neu ...

    Termine

    Fr, 02.11.2018 13:00 - 19:30
    1 weiterer Termin

  • >Wie meinst du das?< ...

    Werte und Sprache unterliegen einem Wandel. Entsprechend haben auch erfahrene Ausbilder andere Vorstellungen und eine andere Umgangssprache als ihre i ...

    Termine

    Mi, 20.06.2018 15:00 - 19:00

    Ab jetzt ohne Papier? ...

    Die Umstellung von der Papierkarte auf die elektronische Patientenakte erfordert eine Reorganisation der Verwaltung und stellt für die Teams eine ech ...

    Termine

    Mi, 06.06.2018 14:00 - 18:00

    Die Geheimnisse der Körperspr ...

    Die moderne Gehirnforschung räumt in der Psychologie mächtig auf -
    auch im Bereich der Körpersprach-Deutungen. In diesem Power-Seminar erfahren Sie ...

    Termine

    Sa, 03.11.2018 09:00 - 16:00

  • >Beziehung GROSSGESCHRIEBEN ...

    Im Team läuft es nicht rund? Die Patienten nerven und keiner versteht mich? Warum sind gute soziale Beziehungen und ein Gefühl der Zugehörigkeit so ...

    Termine

    Mi, 22.08.2018 14:00 - 20:00

    Medical English: ...

    Wir wollen Zähne erhalten. Manchmal muss es aber sein: die Extraktion des Weisheitszahnes! In der deutschen Sprache ist die Patientenaufklärung Allt ...

    Termine

    Sa, 22.09.2018 14:00 - 17:30

    Akupressur für die Praxis ...

    Akupressur ist so alt wie die Menschheit. In China und Indien entwickelt, wird diese Methode seit mehr als 2.000 Jahren verfeinert. Eingesetzt wird Ak ...

    Termine

    Mi, 14.11.2018 14:00 - 19:00

  • Bremer Fachabend für Fachkrä ...

    Die Veränderung des eigenen Denkens und Handelns ist die Basis für eine nachhaltige Entwicklung der eigenen Persönlichkeit.
    Wenn Selbstcoaching zu ...

    Termine

    Di, 28.08.2018 20:00 - 22:00

Kursnummer

18053

Kurspunkte

9

Teilnahmegebühr

  • ZA
    296,00 EUR
  • Assistent
    296,00 EUR
  • ZFA
    296,00 EUR
  • Auszubildender
    148,00 EUR

Termine

Ort

Bremen Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im Haus der Zahnärzte

Universitätsallee 25
28359 Bremen

mehr

Verpflegung

Imbiss

mehr

Dozenten

Rubina Ordemann

Geschäftsführerin Fortbildungsinstitut
ZÄK Bremen, Projektmanagement-
ökonomin (VWA)

mehr

Martin Sztraka

1. Vorsitzender der KZV Bremen, Zahnarzt, Mitglied der DV, Vorsitzender des Finanzausschusses der ZÄK

mehr