ZE-Beraterin

Das kompetente Zusammenspiel im zahnärztlichen Beraterteam

Kursbeschreibung

ZE-Beraterin
adobestock: 200662209

Seit 2005 gilt im Bereich Zahnersatz das Festzuschusssystem. Wie vermittel ich das? Mindestens genauso wichtig: Die professionelle Kommunikation mit dem Patienten über seine Versorgungsmöglichkeiten.

Eine Veranstaltung für alle, die sich mehr Zeit mit Ihren Patienten wünschen und die Möglichkeiten der Delegation optimal ausschöpfen wollen.

Alle individuellen, d. h. patientenbezogenen Sachverhalte müssen vom Zahnarzt erörtert werden. Auch die wirtschaftliche Informationspflicht ist nicht delegierbar und obliegt dem Zahnarzt. Sie hat schriftlich zu erfolgen. Die Behandlerseite bleibt Behandlerseite.

Es gibt jedoch die Möglichkeit, Teilbereiche der Beratung für Zahnersatz zu delegieren. Die Fähigkeiten, Bedürfnisse der Patienten zu erfragen und auf diese adäquat einzugehen, erleichtern allen Beteiligten die Behandlung und sind die Voraussetzung für die spätere Patienten- und Behandlerzufriedenheit.

Das neue Patientenrechtegesetz regelt die Verpflichtung zur Aufklärung des Patienten über dessen Behandlungssituation und die möglichen Versorgungsalternativen.

Delegation optimal genutzt:

Die ZE-Beraterin ist oft ›viel näher dran am Patienten‹. Sie bildet die
Schnittstelle zwischen Patient und Behandler.

Als ZE-Beraterin lernen Sie:

  • Wer macht was? Behandlerseite und ZE-Beraterinnenseite
  • Bedürfnisorientierung: Wer, wie, was? Die Ausbildung für ein feines Gehör
  • Einwandbehandlung: Raus aus der Rechtfertigungsfalle und Schluss mit den Entschuldigungen für gute Arbeit!
  • Patientenrechtegesetz: Hintergründe für die Delegation und kleine Hilfen, damit Sie nichts vergessen
  • Verkaufsgespräche – oder nicht verkaufen: Der schmale Grat zwischen Notwendigem und Komfort- und Mehrleistungen
  • Pre sale, after sale
  • Die wirtschaftliche Informationspfl icht des Zahnarztes.

Souveräne Beratung! Souveränes Team und souveräner Praxisauftritt.

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Kursnummer

20232

Kurspunkte

8

Teilnahmegebühr

  • ZA
    254,00 EUR
  • ZFA
    206,00 EUR
  • Auszubildender
    105,00 EUR

Termine

Ort

Bremen Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im Haus der Zahnärzte

Universitätsallee 25
28359 Bremen

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Verpflegung

Imbiss

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Dozenten

Rubina Ordemann

Geschäftsführerin Fortbildungsinstitut
ZÄK Bremen, Projektmanagement-
ökonomin (VWA), Business-Coach (IHK)

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Martin Sztraka

1. Vorsitzender der KZV Bremen, Zahnarzt, Mitglied der DV, Vorsitzender des Finanzausschusses der ZÄK

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