Konflikte professionell klären

deesaklierend und wertschätzend Konflikten begegnen

Kursbeschreibung

Konflikte professionell klären
fotolia: 168585113

Streiten ist Wertschätzung! Denn niemand streitet sich mit Personen, die ihm gleichgültig sind. Es geht also um Gefühle. Lernen Sie hier in vielen praktischen Übungen Ihr eigenes Konfliktverhalten kennen und andere Konflikte zu klären.

Was wirkt deeskalierend? Was befeuert den Streit erst richtig?

Anhand veränderter Fragestellungen bringen Sie Ruhe in ein Gespräch und teilen Ihrem Gegenüber Kritik mit, ohne ihn zu verletzen oder anzugreifen. So verlieren Streitgespräche ihren Schrecken und können als echte Chancen genutzt werden.

Inhalte:

  • Konflikte schlichten in Schritten (Phasenmodell der Mediation)
  • Deeskalierende Gesprächsführung
  • Systemische Varianten in der Gesprächsführung
  • Feedback geben

 

5 Module - alle einzeln buchbar.

Kammerzertifizierte Fortbildung. Sonderzertifkat >>Fachkraft zur Teamkommunikation<<

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    Termine

    Sa, 21.11.2020 10:00 - 16:00

Kursnummer

20107

Kurspunkte

17

Teilnahmegebühr

  • ZA
    418,00 EUR
  • ZFA
    418,00 EUR
  • Auszubildender
    209,00 EUR

Termine

Ort

Bremen Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im Haus der Zahnärzte

Universitätsallee 25
28359 Bremen

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Verpflegung

Imbiss

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Ort

Bremen Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im Haus der Zahnärzte

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Dozenten

Frank Wooßmann

Mediator, Coach, Lauftherapeut, systemischer Familienberater

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