Konflikte professionell klären

deeskalierend und wertschätzend Konflikten begegnen

Kursbeschreibung

Konflikte professionell klären
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Streiten ist Wertschätzung! Denn niemand streitet sich mit Personen, die ihm gleichgültig sind. Es geht also um Gefühle. Lernen Sie hier in vielen praktischen Übungen Ihr eigenes Konfliktverhalten kennen und andere Konflikte zu klären.

Was wirkt deeskalierend? Was befeuert den Streit erst richtig? Anhand veränderter Fragestellungen bringen Sie Ruhe in ein Gespräch und teilen Ihrem Gegenüber Kritik mit, ohne ihn zu verletzen oder anzugreifen.

So verlieren Streitgespräche ihren Schrecken und können als echte Chancen genutzt werden.

Inhalte:

  • Konflikte schlichten in 5 Schritten (Phasenmodell der Mediation)
  • Deeskalierende Gesprächsführung
  • Systemische Varianten in der Gesprächsführung
  • Feedback geben

Module - alle einzeln buchbar.

Kammerzertifizierte Fortbildung. Sonderzertifkat ›Fachkraft zur Teamkommunikation‹

Module

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Kursnummer Name

21104

Resilienz

Warum bringen mich manche Situationen auf die Palme, während meine Kolleginnen das kalt lässt? Muss ich mich hier eigentlich um alles kümmern? Was kann ich denn für die Stimmung im Team?

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21104

Resilienz

Warum bringen mich manche Situationen auf die Palme, während meine Kolleginnen das kalt lässt? Muss ich mich hier eigentlich um alles kümmern? Was kann ich denn für die Stimmung im Team?

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Kursnummer

21107

Kurspunkte

17

Teilnahmegebühr

  • ZA
    418,00 EUR
  • ZFA
    418,00 EUR
  • Auszubildender
    209,00 EUR

Termine

Ort

Bremen Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im Haus der Zahnärzte

Universitätsallee 25
28359 Bremen

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Ort

Bremen Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im Haus der Zahnärzte

Universitätsallee 25
28359 Bremen

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Dozenten

Frank Wooßmann

Mediator, Coach, Lauftherapeut, systemischer Familienberater

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