Das HKP-Telefonat

oder: Patientenkommunikation leicht gemacht

Kursbeschreibung

Das HKP-Telefonat
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Das Nachtelefonieren ist Ihnen ein Begriff, aber Sie haben´s noch nicht selber ausprobiert? Sie wissen nicht, wie Sie ein solches Gespräch beginnen können? Oder wie Sie mit Einwänden umgehen sollen?  Susanne Henneke gibt Ihnen wertvolle Kommunikation-Strategien, die ein Nachfassen leicht machen. Sie gewinnen Sicherheit und erhalten viele praktische Tipps zur direkten Umsetzung beim Telefonat.

Inhalt:

  • Vorbereitung – Wann? Wo? Was ist geplant?
  • Gedankenbleaching – Umgang mit den eigenen Ängsten vor dem Telefonat
  • Gesprächseinstieg – Wie fange ich das Gespräch an?
  • Einwände - Wie gehe ich mit „Ich habe mich woanders erkundigt.“ oder „das ist mir zu teuer“ um?

So erreichen Sie mit Leichtigkeit eine Patientenbindung auf hohem Niveau und: Die Behandlung wird wie geplant durchgeführt.

 

HKP nachtelefonieren mit gutem Gefühl und Erfolg

Kursnummer

22047

Kurspunkte

5

Teilnahmegebühr

  • ZA
    298,00 EUR
  • ZFA
    298,00 EUR
  • Auszubildender
    149,00 EUR

Termine

Ort

Bremen Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im Haus der Zahnärzte

Universitätsallee 25
28359 Bremen

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Dozenten

Susanne Henneke

Mentoring | Beratung | Speaking
Systemischer Coach, Business Trainerin

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